سوالات متداول

بله، همه گوشی‌ها پیش از ارسال در سامانه همتا رجیستری می‌شوند و پس از تحویل، با کد فعال‌سازی درج‌شده در فاکتور، روی سیم‌کارت شما فعال می‌شوند.

هر کالا با گارانتی درج‌شده در صفحه محصول ارسال می‌شود. کارت گارانتی داخل جعبه است و از طریق سایت شرکت گارانتی‌کننده قابل استعلام است.

بله، همه کالاها نو و در جعبه پلمب کارخانه ارسال می‌شوند. اگر کالایی کارکرده یا ریفربیش باشد، در عنوان آن به‌روشنی نوشته می‌شود.

تا ۷ روز پس از تحویل، اگر ایراد فنی یا مغایرت با مشخصات وجود داشته باشد، کالا را تعویض می‌کنیم یا مبلغ را کامل برمی‌گردانیم. پس از آن، خدمات از طریق گارانتی انجام می‌شود.

سفارش‌ها حداکثر یک روز کاری پس از ثبت، بسته‌بندی و ارسال می‌شوند. زمان رسیدن به روش ارسالی که انتخاب می‌کنید بستگی دارد.

وضعیت هر سفارش در حساب کاربری شما، بخش «سفارش‌های من»، دیده می‌شود.

بله، تا ۷ روز پس از تحویل، اگر کالا سالم و در بسته‌بندی اصلی باشد، از حساب کاربری درخواست بازگشت ثبت کنید.